Guides
Ce qu'il faut savoir, daté et sourcé
Chaque guide explique une chose du début à la fin. Nous les révisons quand les faits changent, et chacun indique quand nous l'avons vérifié pour la dernière fois.
Dernière révision
30 septembre 2026WhatsApp
Ce que coûte WhatsApp à partir du 1er octobre 2026
Ce que Meta facture pour chaque message, ce qui reste gratuit, ce qui change le 1er octobre et ce que coûte un mois normal. Avec les tarifs de chaque pays et les sources officielles.
En vigueurEn vigueur depuis le 1 octobre 2026
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30 septembre 2026WhatsApp
Plusieurs utilisateurs sur WhatsApp Business : ce que permet l’app
L’application gratuite permet de gérer un numéro depuis le téléphone et jusqu’à 4 appareils connectés en même temps, mais elle ne répartit pas les discussions. Ce qui coince quand l’équipe grandit, les options possibles et le coût de chacune.
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30 septembre 2026WhatsApp
Envoyer un WhatsApp à plusieurs personnes sans être bloqué
Une liste de diffusion est gratuite, mais elle n’atteint que les personnes qui ont enregistré votre numéro. Pour toucher tout le monde sans risquer le numéro, il existe deux voies officielles payantes, à 0,0585 € par message en Espagne.
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30 septembre 2026WhatsApp
Coexistence WhatsApp : l’app Business et l’API en même temps
La coexistence garde votre numéro dans l’application WhatsApp Business du téléphone et, en même temps, sur une plateforme qui utilise l’API officielle. Ce qu’il faut, ce qui se synchronise, ce qui ne marche plus sur le téléphone et ce que Meta facture.
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30 septembre 2026WhatsApp
IA sur WhatsApp Business : règles de Meta et coûts en 2026
Une IA qui répond aux clients de votre propre entreprise est autorisée sur WhatsApp : depuis le 15 janvier 2026, Meta n’interdit que les assistants généralistes. Elle répond dans les 24 heures, et vous payez le message (1 000 gratuits par mois et par numéro, puis 0,0166 € en Espagne) plus l’IA.
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30 septembre 2026WhatsApp
Modèles de message WhatsApp : quand les utiliser, validation, exemples
Un modèle est le seul message que l’API WhatsApp permet d’envoyer quand 24 heures se sont écoulées depuis le dernier message du client. Meta l’examine en 24 heures au plus et le facture selon sa catégorie : en Espagne, 0,0585 € en marketing et 0,0166 € en utilitaire.
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30 septembre 2026WhatsApp
Limites de WhatsApp Business : toutes dans un tableau
Ce que permet l’application WhatsApp Business (256 contacts par liste de diffusion, 4 appareils, 50 réponses rapides) et ce que permet l’API officielle (de 250 à un nombre illimité de personnes par jour), avec la source officielle de chaque chiffre.
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30 septembre 2026WhatsApp
Réponse automatique WhatsApp Business : l’appli ou l’API
L’application gratuite propose un message d’accueil, un message d’absence programmable et jusqu’à 50 réponses rapides. Les boutons, les listes de choix et un rappel à chaque client demandent l’API officielle.
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30 septembre 2026WhatsApp
WhatsApp et RGPD en entreprise : écrire à vos clients
Répondre à qui vous écrit, ou lui rappeler son rendez-vous, ne demande pas d’autorisation à part. Une promotion, si : un consentement exprès ou un client existant, et une désinscription facile dans chaque message.
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