Ce que coûte WhatsApp à partir du 1er octobre 2026

En 30 secondes

• Ce que vos clients vous écrivent est gratuit. Meta ne facture jamais les messages que vous recevez.
• Ce que vous envoyez depuis l’application WhatsApp Business du téléphone est gratuit, y compris quand le numéro est connecté à BlueMarlin (coexistence).
• Répondre depuis BlueMarlin, ou depuis tout outil qui utilise l’API officielle, dans les 24 heures : 1 000 réponses gratuites par mois et par numéro. Au-delà, le tarif service : 0,0166 € en Espagne.
• Écrire en premier à quelqu’un qui ne vous a pas écrit depuis 24 heures n’est possible qu’avec un modèle approuvé par Meta, et les modèles sont payants. En Espagne, 0,0166 € en utilitaire et 0,0585 € en marketing.
• BlueMarlin ne facture rien par message. Meta vous le facture directement, sur votre propre compte, à son prix officiel.

Ce qui change le 1er octobre

Tarifs pour l’Espagne, par message remis, hors TVA.

Ce qu’il faut bien avoir en tête :

• La règle des 24 heures n’est pas nouvelle. Sur l’API officielle, on n’a toujours pu répondre en texte libre que dans les 24 heures qui suivent le dernier message du client ; ensuite, il faut un modèle. Ce qui change le 1er octobre, c’est le prix de ces réponses, pas la règle.
• Les 1 000 réponses gratuites sont par numéro de téléphone et par mois, et elles ne se reportent pas : ce que vous n’utilisez pas en octobre ne passe pas en novembre. Un message à un groupe en consomme une par personne qui le reçoit.
• Sans moyen de paiement, Meta s’arrête. Si votre compte Meta n’a pas de carte, Meta remet les 1 000 gratuites puis cesse de remettre les suivantes. Ajoutez-en une avant d’en arriver là.
• Les réactions (un emoji posé sur un message) restent gratuites et ne comptent pas.

Comment Meta facture chaque message

Meta facture chaque message remis selon sa catégorie et selon le pays du numéro qui le reçoit, pas le vôtre. Il y a quatre catégories :

Les trois premières sont des modèles : des messages que Meta approuve avant que vous puissiez les utiliser, et les seuls qui peuvent partir en dehors des 24 heures. Si le texte d’un modèle utilitaire vend quelque chose, Meta peut le passer en marketing.

La fenêtre de 24 heures. Chaque message de votre client ouvre, ou relance, une fenêtre de 24 heures. À l’intérieur, vous pouvez répondre en texte libre, avec des photos ou des documents ; en dehors, uniquement avec un modèle.

Les publicités qui mènent à WhatsApp. Si le client vous écrit depuis une publicité « clic vers WhatsApp » sur Facebook ou Instagram (depuis son téléphone) et que vous répondez en moins de 24 heures, tout ce que vous lui envoyez tant que dure la fenêtre gratuite est gratuit, modèles compris. Cette fenêtre peut durer jusqu’à 7 jours (jusqu’au 28 septembre 2026, c’était 72 heures).

Remises sur le volume. Les modèles utilitaires et d’authentification baissent au-delà de certains volumes mensuels dans chaque pays. Les tarifs de ce guide sont les tarifs de départ.

L’application, BlueMarlin et la coexistence

Il y a trois façons d’utiliser un numéro WhatsApp professionnel, et chacune paie différemment :

Ce qui change sur le téléphone avec la coexistence. À la connexion, l’application désactive les listes de diffusion (celles que vous aviez passent en lecture seule), les messages éphémères, « vue unique » et la position en direct, et dissocie WhatsApp Web, que vous pouvez associer de nouveau. Les groupes et les appels restent sur le téléphone mais n’arrivent pas dans BlueMarlin. Si l’application reste environ 14 jours sans être ouverte, Meta déconnecte le numéro.

En résumé : ce que vous envoyez depuis le téléphone ne coûte rien, et BlueMarlin ajoute l’équipe, les fiches clients, l’IA et les avis automatiques. Vous ne payez à Meta que ce qui part de BlueMarlin.

Exemples sur un mois

Tarifs pour l’Espagne, hors TVA. Uniquement ce que facture Meta ; l’abonnement BlueMarlin est à part.

Un cabinet médical avec un numéro

Sans la campagne, 3,32 € par mois.

Une équipe support qui répond beaucoup

4 000 réponses par mois.

• Un numéro dédié : 3 000 payantes × 0,0166 € = 49,80 €. Jusqu’au 30 septembre, 0 €.
• Coexistence, avec la moitié traitée depuis le téléphone : 2 000 par BlueMarlin, dont 1 000 payantes = 16,60 €.
• Deux numéros, avec 2 000 réponses chacun : chaque numéro a ses propres 1 000 gratuites, donc 2 × 1 000 payantes = 33,20 €.

Un agent IA qui répond pour vous

1 500 réponses par mois rédigées par l’IA de BlueMarlin.

• Meta : 500 payantes × 0,0166 € = 8,30 €.
• L’IA de BlueMarlin : 1 centime par réponse = 15,00 €. Dans l’offre Business, cela entre dans les 40 € d’IA inclus chaque mois (prix BlueMarlin au 30 septembre 2026).
• Total : 23,30 €, soit 1,55 centime par réponse.

À titre de comparaison, l’agent IA de Meta (Meta Business Agent) est facturé au token : selon Meta, 4 à 5 cents de dollar par réponse, soit environ 60–75 $ pour les mêmes 1 500.

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Tarifs par pays

Prix par message remis, en euros et hors TVA, à partir du 1er octobre 2026. C’est le pays du numéro qui reçoit le message qui compte : si vous écrivez depuis l’Espagne à un client au Mexique, vous payez le tarif du Mexique.

En Amérique latine, par exemple (euros par message remis) :

Meta publie la même grille en dollars américains et dans 15 autres devises, dont les pesos mexicain, colombien, argentin et chilien, le sol et le real.

Questions fréquentes

Combien coûte WhatsApp Business par mois ?

L’application WhatsApp Business est gratuite et sans abonnement mensuel. Ce qui se paie, c’est l’API officielle, par message remis, selon la catégorie et le pays du client : en Espagne, 0,0166 € par réponse au-delà des 1 000 gratuites du mois, 0,0166 € par modèle utilitaire et 0,0585 € par modèle marketing. Meta propose aussi des abonnements facultatifs pour l’application (Meta One), en test et pas dans tous les pays.

Qui me facture, et comment ?

Meta, directement, sur votre compte WhatsApp Business, avec la carte enregistrée dans son Billing Hub. BlueMarlin ne facture rien par message et n’ajoute pas de marge.

Avoir un numéro coûte-t-il quelque chose ?

Meta ne facture pas les numéros. Chaque numéro a ses propres 1 000 réponses gratuites par mois.

Une réponse écrite par une IA coûte-t-elle plus cher ?

Non. Meta la facture comme n’importe quelle réponse de service. Le tarif à part que Meta applique aux « fournisseurs d’IA » concerne les entreprises qui proposent un assistant IA généraliste, pas une entreprise qui utilise l’IA pour servir ses propres clients.

Le prix peut-il changer ?

Meta ne change ses tarifs que le premier jour d’un trimestre (1er janvier, 1er avril, 1er juillet ou 1er octobre), et l’annonce à l’avance. Ce guide reprend les tarifs en vigueur à partir du 1er octobre 2026. Nous le révisons avant chacune de ces dates : s’ils changent, nous le mettons à jour et le notons dans l’historique en fin de page.

Avec la coexistence, le téléphone reste-t-il gratuit ?

Oui, sans fenêtre de 24 heures et sans modèles. Selon Meta, les messages envoyés depuis l’application « ne créent, ne prolongent ni n’affectent » la fenêtre de 24 heures ni la tarification de l’API.

Sources

Tout ce qui précède a été vérifié le 30 septembre 2026 dans la documentation officielle de Meta :

• Pricing on the WhatsApp Business Platform, page mise à jour le 28 septembre 2026 : catégories, changements du 1er octobre, quota gratuit de service, calendrier des tarifs et pays de chaque région.
• Tarifs en vigueur à partir du 1er octobre 2026 : la grille en euros d’où viennent les tarifs de ce guide.
• Upcoming pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messages : messages de service et prix de Meta Business Agent.
• Onboard WhatsApp Business app users : la coexistence, ce qui reste gratuit et ce qui change dans l’application.
• Customer service windows : la fenêtre de 24 heures.
• Pricing for AI Providers : à qui s’applique le tarif des fournisseurs d’IA.

Historique des modifications

• 30 septembre 2026 : première version, avec les tarifs en vigueur à partir du 1er octobre 2026.