Limiti di WhatsApp Business: tutti in una tabella

In 30 secondi

• L’app ha limiti fissi e piccoli: 256 contatti per lista broadcast, 4 dispositivi collegati oltre al telefono, 50 risposte rapide e 20 etichette.
• L’API limita le persone, non i messaggi: quante persone diverse puoi contattare fuori dalla finestra di 24 ore in un qualsiasi periodo di 24 ore. Parte da 250 e sale a 2.000, 10.000, 100.000 e illimitato.
• Quel limite è del portfolio aziendale, non del numero. Tutti i tuoi numeri lo condividono. Dal 7 ottobre 2025 un calo di qualità non lo abbassa più.
• Rispondere non lo consuma. Rispondere a chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore non conta. Ha un tetto, invece, la velocità: 80 messaggi al secondo per numero, 20 con la coesistenza.
• Numeri e modelli: 2 numeri all’inizio e 20 dopo la verifica dell’azienda; 250 modelli per account, fino a 6.000 con l’azienda verificata.

Quali limiti ha l’app WhatsApp Business?

L’app gratuita limita soprattutto quante persone raggiungi in una volta e da quanti dispositivi. Questi sono i limiti che pubblica il Centro assistenza ufficiale di WhatsApp:

Tre cose da sapere:

• Le liste broadcast non si creano né si vedono sui dispositivi collegati. Solo dal telefono.
• I broadcast business sono un’altra cosa. Paghi ogni messaggio consegnato entro 5 giorni dall’invio, e il prezzo dipende dal paese di ogni destinatario. Se il tuo numero è collegato all’API, non sono disponibili.
• Con la coesistenza le liste broadcast si disattivano. Se colleghi il numero dell’app a uno strumento dell’API, le liste che avevi diventano di sola lettura.

Quanti messaggi al giorno permette l’API di WhatsApp?

L’API non mette un tetto ai messaggi: limita a quante persone diverse puoi scrivere fuori dalla finestra di 24 ore, in un qualsiasi periodo di 24 ore. Meta lo chiama «limite di messaggi» (messaging limit). In pratica si tratta di modelli, perché fuori dalla finestra si possono inviare solo modelli.

Come si conta:

• È del portfolio aziendale, l’insieme di Meta che raggruppa i tuoi account e numeri. Tutti i numeri lo condividono, e uno solo può esaurirlo. Un numero nuovo usa il limite del portfolio dal primo giorno.
• Conta le persone, non gli invii. Tre modelli alla stessa persona occupano un solo posto.
• Solo fuori dalla finestra. Se il cliente ti ha scritto nelle ultime 24 ore, rispondergli non consuma nulla.
• Il periodo è mobile, non da mezzanotte a mezzanotte.

Il tuo limite compare nel WhatsApp Manager, in Account tools > Messaging limits.

Come si sale di livello?

Da 250 a 2.000 si sale con uno di questi tre percorsi:

• Verificare l’azienda nel portfolio di Meta.
• Farla verificare dal tuo fornitore, se ti ha attivato uno che lo offre.
• Inviare 2.000 modelli consegnati fuori dalla finestra a persone diverse in 30 giorni, con modelli di alta qualità.

Poi Meta analizza la qualità dei tuoi messaggi e approva o respinge l’aumento. Se lo approva, il limite passa subito a 2.000 e ricevi un’e-mail.

Da 2.000 in su l’aumento è automatico. Servono due cose:

• Messaggi di alta qualità su tutti i tuoi numeri e modelli.
• Aver usato almeno metà del limite negli ultimi 7 giorni. Con 2.000, vuol dire scrivere a 1.000 persone diverse in una settimana.

Se li rispetti, il limite sale di un livello entro 6 ore. Dal 7 ottobre 2025 un calo di qualità non abbassa più il limite: gli stati del numero «Flagged» e «Restricted» sono stati eliminati quel giorno. La qualità decide comunque se sali. E un modello che riceve molte segnalazioni viene messo in pausa.

Lo stesso passo sblocca più numeri: all’inizio puoi registrarne 2, e diventano 20 quando verifichi l’azienda o arrivi al limite di 2.000.

Quali altri limiti ha l’API?

Un cambiamento in corso. Dal 23 settembre 2026 Meta divide l’account WhatsApp Business in due: un account WhatsApp, con il numero, e un account Messaging, con i modelli e la fatturazione. Arriverà a tutte le aziende entro metà ottobre 2026. Il limite di persone resta del portfolio e la velocità del numero. Se più fornitori lavorano sullo stesso numero, li condividono entrambi.

Limiti di formato, per chi integra l’API

Cosa sono i limiti di marketing per utente?

Sono un tetto che WhatsApp mette a ogni persona, non alla tua azienda: quanti modelli di marketing riceve da tutte le aziende in un periodo. Viene calcolato per ogni persona, in base a quanti messaggi di marketing ha letto di recente e a quanti messaggi ha nella sua casella. Meta non pubblica la cifra.

• Non c’è più un’eccezione per l’Europa. Prima Meta escludeva lo Spazio economico europeo, il Regno Unito, il Giappone e la Corea del Sud. La pagina in vigore, aggiornata il 17 giugno 2026, non riporta più eccezioni per paese. Considera che vale anche per te.
• Conta ogni modello di marketing consegnato. Se la persona risponde, si apre la finestra di 24 ore, e ciò che invii al suo interno non conta più.
• Se scatta, il messaggio non viene consegnato e arriva l’errore 131049. Meta chiede di aspettare almeno 24 ore prima di riprovare. Riprovare prima può bloccare le consegne a quella persona fino a 24 ore.
• Gli Stati Uniti sono un caso a parte: al momento WhatsApp non consegna modelli di marketing ai numeri statunitensi.

Cosa succede se superi un limite?

Quasi sempre il messaggio non parte e l’API restituisce un codice di errore. Questi sono quelli documentati da Meta:

Se un modello riceve molte segnalazioni, Meta lo mette in pausa per 3 ore la prima volta e per 6 ore la seconda. La terza volta lo disattiva. Mentre è in pausa non si può inviare, ma non viene addebitato e non conta per il tuo limite.

Se arrivi al limite giornaliero di persone, Meta non pubblica un codice di errore specifico. Dato che il periodo è mobile, ogni persona smette di contare 24 ore dopo il tuo invio. Le risposte dentro la finestra continuano a funzionare.

Domande frequenti

Quanti messaggi posso inviare al giorno con WhatsApp Business?

Nell’app Meta non pubblica un limite giornaliero di messaggi; il tetto pratico sono i 256 contatti di ogni lista broadcast. Con l’API puoi scrivere a 250 persone diverse in 24 ore all’inizio, e a 2.000 dopo la verifica dell’azienda. Rispondere a chi ti ha scritto nelle ultime 24 ore non conta. Se vuoi raggiungere molte persone, trovi come nella guida agli invii di massa.

Quante persone possono usare lo stesso account WhatsApp Business?

Nell’app, un telefono e 4 dispositivi collegati. Con Meta Verified o Meta One, secondo il piano, fino a 10 dispositivi, e con la funzione per più operatori puoi assegnare le chat. Con l’API Meta non fissa un numero di utenti: lo decide lo strumento che colleghi, per esempio una casella di squadra come BlueMarlin. Le opzioni sono nella guida per più utenti.

C’è un limite di broadcast al mese?

Su WhatsApp, Meta sta introducendo paese per paese un limite mensile di broadcast. Il Centro assistenza di WhatsApp lo fissa a 35 messaggi broadcast gratuiti al mese. L’assistenza dell’app Business non cita questo limite per le sue liste. Per andare oltre, l’app offre i broadcast business, a pagamento.

Il limite di 250 vale per numero?

No. Dal 7 ottobre 2025 il limite è del portfolio aziendale e lo condividono tutti i suoi numeri. Aggiungere un numero non ti dà più persone al giorno. Quello che porta un numero nuovo è la sua velocità: 80 messaggi al secondo.

La coesistenza cambia i limiti?

Sì, in due cose. La velocità di quel numero resta fissa a 20 messaggi al secondo invece di 80. E nell’app le liste broadcast si disattivano. In più, i gruppi via API non sono disponibili per quei numeri.

Quanto ci mette il limite a salire?

Il passo a 2.000 arriva appena Meta approva la verifica o il percorso dei 2.000 modelli, e ti avvisa per e-mail. I livelli successivi salgono da soli entro 6 ore da quando rispetti i criteri.

Fonti

Tutto quanto sopra è stato verificato il 30 settembre 2026 nella documentazione ufficiale di Meta e nel Centro assistenza di WhatsApp.

API di WhatsApp (Meta for Developers):

• Messaging limits, pagina aggiornata il 21 maggio 2026: livelli, limite per portfolio, percorsi per arrivare a 2.000, aumento automatico e dove vederlo.
• Upcoming changes to messaging limits: il passaggio al limite per portfolio il 7 ottobre 2025 e la qualità che non lo abbassa più.
• About your WhatsApp Business phone number's quality rating: la fine degli stati «Flagged» e «Restricted» e i criteri di aumento.
• Throughput: 80 e 1.000 messaggi al secondo, 20 con la coesistenza, errore 130429.
• About the platform: rate limits: messaggi alla stessa persona e richieste di gestione all’ora.
• Business phone numbers: registered number cap e Register a business phone number: 2 e 20 numeri; 10 tentativi di registrazione in 72 ore.
• Updates to WhatsApp Business accounts, pagina aggiornata il 22 settembre 2026, e WhatsApp accounts and Messaging accounts: la divisione in account WhatsApp e account Messaging, le date e quali limiti si condividono.
• Template fundamentals: template limits, Template management, Template pausing e Template pacing: 250 e 6.000 modelli, 100 all’ora, modifiche, archiviazione, pause ed errore 132015.
• Template components, Text messages, Reply buttons e List messages: limiti di caratteri e pulsanti.
• Per-user marketing template message limits: il limite di marketing per persona, senza eccezioni per paese nella versione del 17 giugno 2026, gli Stati Uniti e l’errore 131049.
• Media: supported media types: dimensioni dei file e scadenza.
• Customer service windows: la finestra di 24 ore.
• Pricing on the WhatsApp Business Platform, pagina aggiornata il 28 settembre 2026, e il registro delle modifiche di WhatsApp: la finestra gratuita fino a 7 giorni degli annunci, che sostituisce quella di 72 ore, e le 1.000 risposte gratuite al mese.
• Onboard WhatsApp Business app users: coesistenza, 20 messaggi al secondo e liste broadcast disattivate.
• Groups API e Block users: gruppi e blocchi.
• Error codes: i codici della tabella.

App WhatsApp Business (Centro assistenza di WhatsApp):

• Informazioni sui dispositivi collegati nell'app WhatsApp Business, Informazioni sulla funzione per più operatori e Informazioni su Meta Verified per le aziende su WhatsApp: 4 dispositivi, fino a 10 secondo il piano, 14 giorni.
• Come usare le liste broadcast, Come usare le liste broadcast nell'app WhatsApp Business e Informazioni sui limiti per i broadcast: 256 contatti, chi li riceve e il limite mensile.
• Come creare e inviare un broadcast business e Impossibile inviare broadcast business: pagamento per consegna, revisione di Meta e il fatto che non funzionano con l’API.
• Come usare le risposte rapide, Come usare le etichette e Come creare e mantenere un catalogo: 50, 20, e 10 foto o video per articolo.
• Come aggiungere e rimuovere membri in un gruppo, Informazioni sulle chiamate di gruppo e Informazioni sui limiti alla funzione di inoltro: 1.024 membri, 32 persone e 5 chat.
• Come inviare file multimediali, contatti o posizione, Come fissare una chat e Come fissare un messaggio: 2 GB, dimensioni dei video, 100 file e 3 fissati.

Cronologia delle modifiche

• 30 settembre 2026: prima versione.