Messaggi massivi WhatsApp: come inviarli senza blocchi

In 30 secondi

• La lista broadcast è gratis, ma non arriva a tutti. Accetta fino a 256 contatti e consegna il messaggio solo a chi ha il tuo numero salvato in rubrica.
• Per raggiungere tutti ci sono due vie ufficiali, ed entrambe si pagano per messaggio consegnato. Sono i broadcast business dell’app WhatsApp Business, solo in alcuni Paesi, e le campagne tramite l’API ufficiale. In Spagna, 0,0585 € per messaggio di marketing.
• Tramite l’API puoi scrivere solo a chi ti ha dato il consenso. E c’è un limite giornaliero: un nuovo portfolio business parte da 250 persone ogni 24 ore e può arrivare a illimitato.
• Le estensioni e i programmi non ufficiali violano le regole di WhatsApp. I termini dell’app Business, in vigore dal 23 settembre 2026, vietano le applicazioni che interagiscono con essa senza autorizzazione scritta.
• Quello che ti mette a rischio sono i blocchi e le segnalazioni. Un modello con molti reclami viene messo in pausa 3 ore, poi 6, e la terza volta viene disattivato.

Quali sono i modi per inviare un WhatsApp a molti clienti insieme?

Sono quattro, e solo tre sono ufficiali.

I broadcast business sono la versione a pagamento che Meta sta aggiungendo all’app WhatsApp Business, in Strumenti. Arrivano anche a chi non ha salvato il tuo numero, e possono contenere una foto, un video o un documento e un pulsante. Paghi ogni messaggio consegnato entro 5 giorni dall’invio. Come tariffario, Meta rimanda alla stessa tabella di prezzi dell’API. Per ora sono disponibili solo «in un numero limitato di Paesi», senza un elenco pubblicato, e non funzionano su un numero collegato all’API.

Le estensioni e i programmi non ufficiali automatizzano WhatsApp Web o l’app per inviare dal tuo numero. Le Linee guida sui messaggi di WhatsApp vietano i client non ufficiali e gli invii massivi o automatici che danneggiano WhatsApp o i suoi utenti. Se WhatsApp se ne accorge, può limitare, sospendere o chiudere l’account.

Perché la lista broadcast non arriva a tutti?

Perché WhatsApp la consegna solo a chi ha salvato il tuo numero nella rubrica del telefono. Chi non ti ha salvato non riceve niente. La soluzione indicata da WhatsApp: chiedergli di aggiungerti ai suoi contatti.

Ci sono altri motivi per cui non basta:

• 256 contatti per lista. Puoi creare tutte le liste che vuoi, ma ognuna accetta al massimo 256 contatti.
• Solo sul telefono. Le liste broadcast non funzionano su WhatsApp Web né sul computer.
• Un limite mensile in alcuni Paesi. Nell’app WhatsApp normale, Meta sta introducendo poco a poco un limite mensile di broadcast. La sua pagina di assistenza in inglese parla di 35 messaggi broadcast gratis al mese. Per l’app Business non pubblica nessuna cifra.
• La coesistenza. Se colleghi il numero all’API mantenendo l’app, le liste broadcast vengono disattivate e quelle che avevi diventano di sola lettura. Le sostituiscono le campagne: ne parliamo nella guida alla coesistenza.

In alcuni Paesi, l’app propone di trasformare il broadcast in un broadcast business a pagamento, solo per chi non l’ha ricevuto.

Cosa serve per una campagna tramite l’API ufficiale?

Tre cose: un modello di marketing approvato, il consenso di ogni destinatario e spazio nel tuo limite giornaliero.

1. Un modello di marketing approvato. Passate 24 ore dall’ultimo messaggio di un cliente, l’API permette di scrivere solo con un modello. Meta lo controlla quando lo crei, entro 24 ore al massimo. Il modello contiene variabili, come {{nome}}, che si riempiono con i dati di ogni cliente. Come si scrivono: guida ai modelli.

2. Il consenso di ogni destinatario. La WhatsApp Business Messaging Policy permette di scrivere solo a chi ti ha dato il suo numero e ha accettato di ricevere i tuoi messaggi, sapendo che arrivano dalla tua azienda. Puoi raccoglierlo sul tuo sito, su carta, via SMS o per telefono. Ogni disiscrizione va rispettata, che arrivi su WhatsApp o altrove. In Spagna, la legge sul commercio elettronico (LSSI, articolo 21) vieta inoltre la pubblicità elettronica senza autorizzazione preventiva. L’eccezione sono i tuoi clienti, per prodotti simili a quelli già acquistati, e sempre con una disiscrizione semplice e gratuita. I dettagli sono nella guida al GDPR.

3. Spazio nel tuo limite giornaliero. Meta limita a quante persone diverse puoi scrivere fuori dalla finestra di 24 ore, in 24 ore mobili. Il limite è del portfolio business: tutti i tuoi numeri lo condividono.

Tutti i dettagli sono nella guida ai limiti.

Il costo. Meta fa pagare ogni modello di marketing consegnato secondo il Paese del destinatario. In Spagna, 0,0585 €: 1.000 messaggi costano 58,50 €, IVA esclusa. Calcola il tuo caso con il calcolatore della guida ai prezzi.

Limiti per persona. WhatsApp può consegnare meno modelli di marketing a chi ne legge pochi (errore 131049). Prima Meta escludeva l’Europa, ma la pagina in vigore (aggiornata il 17 giugno 2026) non riporta più eccezioni per paese: considera che ti riguarda. E WhatsApp non consegna modelli di marketing ai numeri degli Stati Uniti.

Perché WhatsApp blocca un numero per spam, e come evitarlo?

Perché le persone lo bloccano o lo segnalano. WhatsApp misura la qualità dei tuoi messaggi in base a cosa ne hanno fatto i destinatari negli ultimi 7 giorni: blocchi, segnalazioni, chat silenziate o archiviate e i motivi che danno quando ti bloccano.

Tramite l’API, le conseguenze arrivano per gradi:

• Prima, il modello. Ogni modello ha una valutazione di qualità: alta, media o bassa. Un nuovo modello di marketing può partire prima verso una parte del pubblico, e se le reazioni sono negative Meta non invia il resto. Se arriva a qualità bassa, va in pausa 3 ore; la seconda volta, 6; la terza, viene disattivato. Provare a inviare un modello in pausa non si paga e non consuma il limite.
• Poi, il numero. Se invii più volte modelli che finiscono a qualità bassa, il numero può esserne colpito. Meta limita gli invii delle aziende la cui qualità resta bassa.
• Alla fine, l’account. Lo spam ripetuto porta restrizioni sempre più lunghe: 1 o 3 giorni senza modelli, poi 5, 7 o 30 giorni senza poter inviare nulla. Poi un blocco a tempo indeterminato che si toglie solo con un ricorso, e l’esclusione definitiva.

Nell’app, i broadcast business seguono una logica simile: prima un avviso e, se continui, 3 giorni senza broadcast e senza ricorso.

Come evitarlo:

• Scrivi solo a chi ha accettato, e digli quando glielo chiedi che tipo di messaggi riceverà.
• Personalizza. Meta consiglia messaggi molto personalizzati e utili: il suo nome, il suo appuntamento, il suo acquisto.
• Non inviarne troppi al giorno, né messaggi di benvenuto senza un motivo preciso.
• Offri la disiscrizione in ogni messaggio e applicala subito. Meglio una disiscrizione che un blocco.
• Togli chi non ha tue notizie da tempo. Meta lo consiglia per i broadcast business, e vale anche per l’API.
• Controlla la qualità prima di ogni invio grande. Il WhatsApp Manager la mostra per ogni modello e per il numero.

Come inviare messaggi WhatsApp massivi da un file Excel?

Con le vie ufficiali, il file Excel è solo l’elenco dei destinatari. Lo carichi, scegli il modello e ogni colonna riempie una variabile.

• Nell’app WhatsApp Business. Da WhatsApp Web, in Strumenti, puoi caricare un file CSV o XLSX con due colonne, nome e numero, come pubblico dei tuoi broadcast business. Meta non documenta variabili per persona per questi invii.
• Tramite l’API. Con uno strumento sull’API come BlueMarlin, importi il file Excel o CSV in una lista, e ogni colonna diventa un campo della scheda cliente. Nella campagna scegli quale campo riempie ogni variabile, a chi va e quando parte. Chi risponde «stop» o tocca il pulsante di disiscrizione resta fuori dalle campagne successive. E prima dell’invio BlueMarlin ti avvisa se il pubblico non rientra nel limite del giorno. Così funzionano le campagne di BlueMarlin.

Prima di caricarlo, controlla il file:

• Numeri con il prefisso internazionale, per esempio +39 300 000 0000. Senza il +, Meta aggiunge il prefisso del Paese del tuo numero aziendale, e il messaggio può arrivare a un’altra persona.
• Una riga per persona. L’app segnala i duplicati come errori.
• Una colonna per il consenso: quando e come è stato dato. Se qualcuno lo chiede, è la tua prova.

Domande frequenti

Si possono inviare messaggi massivi WhatsApp gratis?

Sì, con le liste broadcast dell’app WhatsApp Business: fino a 256 contatti per lista, senza costi. Ma arrivano solo a chi ha salvato il tuo numero. Raggiungere tutti con una via ufficiale si paga per messaggio consegnato: in Spagna, 0,0585 € per messaggio di marketing.

Qual è il limite di una lista broadcast WhatsApp?

256 contatti per lista, e puoi creare tutte le liste che vuoi. L’altro limite: il messaggio arriva solo a chi ha il tuo numero in rubrica.

Come inviare un WhatsApp a più persone che non hanno salvato il mio numero?

Con i broadcast business dell’app WhatsApp Business, dove Meta li offre, oppure con una campagna tramite l’API ufficiale. Entrambi si pagano per messaggio consegnato, ed entrambi richiedono il consenso di ogni persona.

Posso farmi bloccare il numero usando un’estensione per invii massivi?

Sì. Le regole di WhatsApp vietano i client non ufficiali e gli invii massivi automatici, e i termini dell’app Business vietano le applicazioni che interagiscono con essa senza autorizzazione scritta. WhatsApp può limitare, sospendere o chiudere l’account.

Cosa faccio se WhatsApp mi ha bloccato per spam?

Tramite l’API, la restrizione compare nel Business Support Home di Meta, con i passaggi per chiedere una revisione. Contro alcune restrizioni per spam non si può fare ricorso, e bisogna aspettare che finiscano. Nell’app, la sospensione dei broadcast business dura 3 giorni, senza possibilità di ricorso.

Se collego il mio numero all’API, perdo le liste broadcast?

Sì, se lo colleghi in coesistenza, con l’app e l’API insieme. Le liste vengono disattivate e quelle che avevi diventano di sola lettura. Gli invii a molti passano alle campagne, che arrivano anche a chi non ha salvato il tuo numero.

Fonti

Tutto quanto sopra è stato verificato il 30 settembre 2026 sulle pagine ufficiali di WhatsApp e di Meta, e sulla Gazzetta ufficiale spagnola (BOE):

• Come usare le liste broadcast: 256 contatti per lista, liste illimitate, consegna solo a chi ha salvato il tuo numero, niente Windows, Mac né web.
• How to use broadcast lists on the WhatsApp Business app: la stessa regola del numero salvato nell’app Business.
• About broadcast limits: il limite mensile di broadcast introdotto per Paese, e la cifra di 35.
• Informazioni sui broadcast business: pagamento per messaggio consegnato entro 5 giorni, solo in alcuni Paesi.
• Come creare e inviare un broadcast business: allegati, pulsanti e controllo di Meta.
• About pricing for business broadcasts: prezzo secondo il Paese del destinatario e tariffario.
• Can't send business broadcasts: avviso, 3 giorni di sospensione senza ricorso, consigli, e niente broadcast business sull’API.
• How to turn broadcast lists into marketing messages: raggiungere chi non ha ricevuto il broadcast.
• How to import contacts in the WhatsApp Business App: CSV o XLSX con nome e numero, duplicati segnalati come errori.
• Messaging limits: limiti per portfolio, da 250 a illimitato, e come salgono.
• Service messages: qualità dei messaggi, i suoi segnali, i consigli di Meta e il formato dei numeri.
• Template quality rating, Template pacing e Template pausing: qualità dei modelli, invio graduale e pause di 3 e 6 ore.
• Templates: variabili e controllo entro 24 ore al massimo.
• Per-user marketing template message limits: limiti per persona, gli Stati Uniti e l’errore 131049.
• WhatsApp Business Messaging Policy e Get opt-in for WhatsApp: consenso, disiscrizioni e limiti per qualità bassa.
• WhatsApp Business Platform policy and spam enforcement: restrizioni per spam e Business Support Home.
• WhatsApp Messaging Guidelines, aggiornate il 23 settembre 2026: client non ufficiali e invii massivi.
• WhatsApp Terms for WhatsApp Business App, in vigore dal 23 settembre 2026: applicazioni non autorizzate, spam e sanzioni.
• Onboard WhatsApp Business app users: le liste broadcast in coesistenza.
• Pricing on the WhatsApp Business Platform: la tariffa di marketing spagnola.
• Legge 34/2002 (LSSI), articolo 21: pubblicità elettronica solo con autorizzazione preventiva.

Cronologia delle modifiche

• 30 settembre 2026: prima versione.