Quanto costa WhatsApp dal 1° ottobre 2026

In 30 secondi

• Quello che ti scrivono i clienti è gratis. Meta non fa mai pagare i messaggi che ricevi.
• Quello che invii dall’app WhatsApp Business sul telefono è gratis, anche se il numero è collegato a BlueMarlin (coesistenza).
• Rispondere da BlueMarlin, o da qualsiasi strumento che usa l’API ufficiale, entro 24 ore: 1.000 risposte gratis al mese per numero. Oltre, la tariffa di servizio: in Spagna 0,0166 €.
• Scrivere per primo a chi non ti ha scritto nelle ultime 24 ore si può solo con un modello approvato da Meta, e i modelli si pagano. In Spagna 0,0166 € per utilità e 0,0585 € per marketing.
• BlueMarlin non fa pagare nulla per messaggio. Meta te lo addebita direttamente, sul tuo account, al suo prezzo ufficiale.

Cosa cambia il 1° ottobre

Tariffe per la Spagna, per messaggio consegnato, IVA esclusa.

Quello che conviene avere chiaro:

• La regola delle 24 ore non è nuova. Con l’API ufficiale si è sempre potuto rispondere con testo libero solo nelle 24 ore successive all’ultimo messaggio del cliente; dopo serve un modello. La novità del 1° ottobre è il prezzo di quelle risposte, non la regola.
• Le 1.000 gratis sono per numero di telefono e per mese e non si accumulano: quelle che non usi a ottobre non passano a novembre. Un messaggio a un gruppo ne consuma una per ogni persona che lo riceve.
• Senza metodo di pagamento, Meta si ferma. Se il tuo account Meta non ha una carta, Meta consegna le 1.000 gratis e smette di consegnare le successive. Conviene aggiungerla prima.
• Le reazioni (un’emoji messa su un messaggio) restano gratis e non contano.

Come Meta fa pagare ogni messaggio

Meta fa pagare ogni messaggio consegnato in base alla sua categoria e al paese del numero che lo riceve, non al tuo. Le categorie sono quattro:

Le prime tre sono modelli: messaggi che Meta approva prima che tu possa usarli, e gli unici che si possono inviare fuori dalle 24 ore. Se il testo di un modello di utilità vende qualcosa, Meta può spostarlo nel marketing.

La finestra di 24 ore. Ogni messaggio del tuo cliente apre, o fa ripartire, una finestra di 24 ore. Dentro puoi rispondere con testo libero, foto o documenti; fuori, solo con un modello.

Annunci che portano su WhatsApp. Se il cliente ti scrive da un annuncio «clic su WhatsApp» di Facebook o Instagram (dal telefono) e rispondi entro 24 ore, tutto quello che gli invii finché dura la finestra gratuita è gratis, modelli compresi. Questa finestra può durare fino a 7 giorni (fino al 28 settembre 2026 erano 72 ore).

Sconti sul volume. I modelli di utilità e di autenticazione costano meno oltre certi volumi mensili in ogni paese. Le tariffe di questa guida sono quelle di partenza.

L’app, BlueMarlin e la coesistenza

Ci sono tre modi di usare un numero WhatsApp aziendale, e ognuno paga in modo diverso:

Cosa cambia sul telefono con la coesistenza. Al collegamento l’app disattiva le liste broadcast (quelle che avevi restano in sola lettura), i messaggi effimeri, «visualizza una volta» e la posizione in tempo reale, e scollega WhatsApp Web, che puoi ricollegare. Gruppi e chiamate restano sul telefono ma non arrivano in BlueMarlin. Se l’app resta circa 14 giorni senza essere aperta, Meta scollega il numero.

In breve: quello che invii dal telefono non costa nulla, e BlueMarlin aggiunge il team, le schede cliente, l’IA e gli avvisi automatici. A Meta paghi solo quello che parte da BlueMarlin.

Esempi di un mese

Tariffe per la Spagna, IVA esclusa. Solo quello che fa pagare Meta; il piano BlueMarlin è a parte.

Uno studio medico con un numero

Senza la campagna, 3,32 € al mese.

Un team di assistenza che risponde molto

4.000 risposte al mese.

• Un numero dedicato: 3.000 a pagamento × 0,0166 € = 49,80 €. Fino al 30 settembre, 0 €.
• Coesistenza, con metà delle risposte dal telefono: 2.000 da BlueMarlin, di cui 1.000 a pagamento = 16,60 €.
• Due numeri, con 2.000 risposte ciascuno: ogni numero ha le sue 1.000 gratis, quindi 2 × 1.000 a pagamento = 33,20 €.

Un agente IA che risponde al posto tuo

1.500 risposte al mese scritte dall’IA di BlueMarlin.

• Meta: 500 a pagamento × 0,0166 € = 8,30 €.
• L’IA di BlueMarlin: 1 centesimo a risposta = 15,00 €. Nel piano Business rientra nei 40 € di IA inclusi ogni mese (prezzi BlueMarlin al 30 settembre 2026).
• Totale: 23,30 €, cioè 1,55 centesimi a risposta.

Come riferimento, l’agente IA di Meta (Meta Business Agent) si paga a token: secondo Meta, da 4 a 5 centesimi di dollaro a risposta, circa 60–75 $ per le stesse 1.500.

Calcola il tuo mese

Tariffe per paese

Prezzo per messaggio consegnato, in euro e IVA esclusa, dal 1° ottobre 2026. Conta il paese del numero che riceve il messaggio: se scrivi dalla Spagna a un cliente in Messico, paghi la tariffa del Messico.

In America Latina, per esempio (euro per messaggio consegnato):

Meta pubblica lo stesso listino in dollari statunitensi e in altre 15 valute, tra cui il peso messicano, colombiano, argentino e cileno, il sol e il real.

Domande frequenti

Quanto costa WhatsApp Business al mese?

L’app WhatsApp Business è gratis e non ha canone mensile. Si paga l’API ufficiale, per messaggio consegnato, in base alla categoria e al paese del cliente: in Spagna 0,0166 € per risposta oltre le 1.000 gratis del mese, 0,0166 € per modello di utilità e 0,0585 € per modello di marketing. Meta offre anche abbonamenti facoltativi per l’app (Meta One), in prova e non in tutti i paesi.

Chi mi fa pagare, e come?

Meta, direttamente, sul tuo account WhatsApp Business, con la carta che hai nel suo Billing Hub. BlueMarlin non fa pagare nulla per messaggio e non aggiunge margini.

Avere un numero costa qualcosa?

Meta non fa pagare i numeri. Ogni numero ha le sue 1.000 risposte gratis al mese.

Una risposta scritta da un’IA costa di più?

No. Meta la fa pagare come qualsiasi altra risposta di servizio. La tariffa a parte che Meta applica ai «fornitori di IA» riguarda chi offre un assistente IA generico, non un’azienda che usa l’IA per seguire i propri clienti.

Il prezzo può cambiare?

Meta cambia le tariffe solo il primo giorno di un trimestre (1° gennaio, 1° aprile, 1° luglio o 1° ottobre) e lo annuncia prima. Questa guida riporta le tariffe in vigore dal 1° ottobre 2026. La rivediamo prima di ognuna di queste date: se cambiano, la aggiorniamo e lo annotiamo nella cronologia in fondo.

Con la coesistenza il telefono resta gratis?

Sì, senza finestra di 24 ore e senza modelli. Secondo Meta, i messaggi inviati dall’app «non creano, non prolungano e non influenzano» la finestra di 24 ore né i prezzi dell’API.

Fonti

Tutto quanto sopra è stato verificato il 30 settembre 2026 nella documentazione ufficiale di Meta:

• Pricing on the WhatsApp Business Platform, pagina aggiornata il 28 settembre 2026: categorie, cambi del 1° ottobre, quota gratuita di servizio, calendario dei prezzi e paesi di ogni regione.
• Tariffe in vigore dal 1° ottobre 2026: il listino in euro da cui vengono le tariffe di questa guida.
• Upcoming pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messages: messaggi di servizio e prezzo di Meta Business Agent.
• Onboard WhatsApp Business app users: la coesistenza, cosa resta gratis e cosa cambia nell’app.
• Customer service windows: la finestra di 24 ore.
• Pricing for AI Providers: a chi si applica la tariffa dei fornitori di IA.

Cronologia delle modifiche

• 30 settembre 2026: prima versione, con le tariffe in vigore dal 1° ottobre 2026.