WhatsApp Massennachricht senden, ohne gesperrt zu werden

In 30 Sekunden

• Eine Broadcast-Liste ist kostenlos, erreicht aber nicht alle. Sie fasst bis zu 256 Kontakte und stellt nur zu, wer deine Nummer in seinem Adressbuch gespeichert hat.
• Um alle zu erreichen, gibt es zwei offizielle Wege, und beide kosten pro zugestellter Nachricht. Das sind die Unternehmens-Broadcasts der WhatsApp Business App, nur in einigen Ländern, und Kampagnen über die offizielle API. In Spanien 0,0585 € pro Marketing-Nachricht.
• Über die API darfst du nur Menschen schreiben, die eingewilligt haben. Dazu kommt ein Tageslimit: Ein neues Business-Portfolio startet mit 250 Personen alle 24 Stunden und kann bis unbegrenzt steigen.
• Inoffizielle Erweiterungen und Programme verstoßen gegen die Regeln von WhatsApp. Die Nutzungsbedingungen der Business App, gültig seit dem 23. September 2026, verbieten Anwendungen, die ohne schriftliche Erlaubnis mit ihr interagieren.
• Gefährlich werden Blockierungen und Meldungen. Eine Vorlage mit vielen Beschwerden wird 3 Stunden pausiert, dann 6, und beim dritten Mal deaktiviert.

Welche Wege gibt es, eine WhatsApp an viele Kunden gleichzeitig zu senden?

Es gibt vier, und nur drei davon sind offiziell.

Unternehmens-Broadcasts sind die kostenpflichtige Version, die Meta gerade in die WhatsApp Business App einbaut, unter Tools. Sie erreichen auch Menschen, die deine Nummer nicht gespeichert haben, und können ein Foto, Video oder Dokument und einen Button enthalten. Du bezahlst jede Nachricht, die innerhalb von 5 Tagen nach dem Senden zugestellt wird. Als Preisliste verlinkt Meta dieselbe Tabelle wie für die API. Vorerst gibt es sie nur „in bestimmten Ländern“, ohne veröffentlichte Liste, und nicht auf einer Nummer, die mit der API verbunden ist.

Inoffizielle Erweiterungen und Programme automatisieren WhatsApp Web oder die App, um von deiner Nummer aus zu senden. Die Messaging-Richtlinien von WhatsApp verbieten inoffizielle Clients sowie Massen- oder automatisierte Nachrichten, die WhatsApp oder seinen Nutzern schaden. Entdeckt WhatsApp das, kann es das Konto einschränken, sperren oder schließen.

Warum erreicht die Broadcast-Liste nicht alle?

Weil WhatsApp sie nur an Menschen zustellt, die deine Nummer im Adressbuch ihres Handys gespeichert haben. Wer dich nicht gespeichert hat, bekommt nichts. Die Lösung von WhatsApp: Bitte die Person, dich zu ihren Kontakten hinzuzufügen.

Es gibt weitere Gründe, warum sie nicht reicht:

• 256 Kontakte pro Liste. Du kannst so viele Listen anlegen, wie du willst, aber jede fasst höchstens 256.
• Nur auf dem Handy. Broadcast-Listen funktionieren weder in WhatsApp Web noch am Computer.
• Ein Monatslimit in einigen Ländern. In der normalen WhatsApp-App führt Meta nach und nach ein monatliches Broadcast-Limit ein. Die englische Hilfeseite nennt 35 kostenlose Broadcast-Nachrichten im Monat. Für die Business App veröffentlicht Meta keine Zahl.
• Koexistenz. Verbindest du die Nummer mit der API und behältst die App, werden Broadcast-Listen abgeschaltet, und die bestehenden sind nur noch lesbar. Kampagnen ersetzen sie: mehr im Leitfaden zur Koexistenz.

In einigen Ländern bietet die App an, den Broadcast in einen kostenpflichtigen Unternehmens-Broadcast umzuwandeln, nur für die, die ihn nicht erhalten haben.

Was braucht eine Kampagne über die offizielle API?

Drei Dinge: eine genehmigte Marketing-Vorlage, die Einwilligung jedes Empfängers und Platz in deinem Tageslimit.

1. Eine genehmigte Marketing-Vorlage. Sind 24 Stunden seit der letzten Nachricht eines Kunden vergangen, lässt die API nur noch Vorlagen zu. Meta prüft sie beim Anlegen, das dauert bis zu 24 Stunden. Die Vorlage enthält Variablen wie {{name}}, die mit den Daten jedes Kunden gefüllt werden. Wie man sie schreibt: Leitfaden zu Vorlagen.

2. Die Einwilligung jedes Empfängers. Die WhatsApp Business Messaging Policy erlaubt nur Nachrichten an Menschen, die dir ihre Nummer gegeben und zugestimmt haben, deine Nachrichten zu erhalten. Dabei muss klar sein, dass sie von deinem Unternehmen kommen. Du kannst die Einwilligung auf deiner Website, auf Papier, per SMS oder am Telefon einholen. Jede Abmeldung wird beachtet, ob sie über WhatsApp kommt oder auf anderem Weg. In Spanien verbietet das E-Commerce-Gesetz (LSSI, Artikel 21) zusätzlich elektronische Werbung ohne vorherige Erlaubnis. Ausgenommen sind eigene Kunden, für ähnliche Produkte wie die gekauften, und immer mit einer einfachen, kostenlosen Abmeldung. Details im DSGVO-Leitfaden.

3. Platz in deinem Tageslimit. Meta begrenzt, wie vielen verschiedenen Personen du außerhalb des 24-Stunden-Fensters schreiben kannst, in gleitenden 24 Stunden. Das Limit gehört dem Business-Portfolio: Alle deine Nummern teilen es.

Alle Details im Leitfaden zu den Limits.

Die Kosten. Meta berechnet jede zugestellte Marketing-Vorlage nach dem Land des Empfängers. In Spanien 0,0585 €: 1.000 Nachrichten kosten 58,50 €, ohne Mehrwertsteuer. Deinen Fall rechnest du mit dem Rechner im Preis-Leitfaden aus.

Limits pro Person. WhatsApp kann Menschen, die wenige Marketing-Vorlagen lesen, weniger davon zustellen (Fehler 131049). Früher nahm Meta Europa aus, aber die aktuelle Seite (aktualisiert am 17. Juni 2026) nennt keine Länderausnahme mehr: Rechne damit, dass es dich betrifft. Und an Nummern aus den USA stellt WhatsApp keine Marketing-Vorlagen zu.

Warum sperrt WhatsApp eine Nummer wegen Spam, und wie vermeidest du das?

Weil Menschen sie blockieren oder melden. WhatsApp misst die Qualität deiner Nachrichten daran, was die Empfänger in den letzten 7 Tagen damit gemacht haben: Blockierungen, Meldungen, stummgeschaltete oder archivierte Chats und die Gründe, die sie beim Blockieren angeben.

Über die API kommen die Folgen in Stufen:

• Zuerst die Vorlage. Jede Vorlage hat eine Qualitätsbewertung: hoch, mittel oder niedrig. Eine neue Marketing-Vorlage geht eventuell zuerst an einen Teil der Empfänger, und bei schlechten Reaktionen sendet Meta den Rest nicht. Erreicht sie niedrige Qualität, wird sie 3 Stunden pausiert, beim zweiten Mal 6, beim dritten Mal deaktiviert. Der Versuch, eine pausierte Vorlage zu senden, kostet nichts und zählt nicht zum Limit.
• Dann die Nummer. Schickst du immer wieder Vorlagen, die bei niedriger Qualität landen, kann die Nummer betroffen sein. Meta begrenzt den Versand von Unternehmen, deren Qualität dauerhaft niedrig ist.
• Am Ende das Konto. Wiederholter Spam bringt immer längere Einschränkungen: 1 oder 3 Tage ohne Vorlagen, dann 5, 7 oder 30 Tage ohne jede Nachricht. Danach eine unbefristete Sperre, die nur ein Einspruch aufhebt, und der endgültige Ausschluss.

In der App folgen Unternehmens-Broadcasts einer ähnlichen Logik: erst eine Warnung und, wenn du weitermachst, 3 Tage ohne Broadcasts, ohne Einspruchsmöglichkeit.

So vermeidest du das:

• Schreib nur Menschen, die zugestimmt haben, und sag ihnen dabei, welche Nachrichten sie bekommen.
• Personalisiere. Meta empfiehlt stark personalisierte und nützliche Nachrichten: ihr Name, ihr Termin, ihr Kauf.
• Schick nicht zu viele am Tag, und keine Begrüßungsnachrichten ohne konkreten Anlass.
• Biete in jeder Nachricht eine Abmeldung an und setze sie sofort um. Besser eine Abmeldung als eine Blockierung.
• Entferne, wer lange nichts von dir gehört hat. Meta rät das für Unternehmens-Broadcasts, und es gilt genauso für die API.
• Prüfe vor jedem großen Versand die Qualität. Der WhatsApp Manager zeigt sie für jede Vorlage und für die Nummer.

Wie sendest du WhatsApp-Massennachrichten aus einer Excel-Liste?

Auf den offiziellen Wegen ist die Excel-Datei nur die Empfängerliste. Du lädst sie hoch, wählst die Vorlage, und jede Spalte füllt eine Variable.

• In der WhatsApp Business App. In WhatsApp Web kannst du unter Tools eine CSV- oder XLSX-Datei mit zwei Spalten hochladen, Name und Telefonnummer, als Zielgruppe für deine Unternehmens-Broadcasts. Variablen pro Person dokumentiert Meta dafür nicht.
• Über die API. Mit einem Tool auf der API wie BlueMarlin importierst du die Excel- oder CSV-Datei in eine Liste, und jede Spalte wird ein Feld im Kundendatensatz. In der Kampagne wählst du, welches Feld welche Variable füllt, an wen sie geht und wann sie rausgeht. Wer „Stopp“ antwortet oder auf den Abmelde-Button tippt, bleibt bei den nächsten Kampagnen außen vor. Und vor dem Senden warnt dich BlueMarlin, wenn die Zielgruppe nicht in dein Tageslimit passt. So funktionieren die Kampagnen von BlueMarlin.

Bevor du hochlädst, prüf die Datei:

• Telefonnummern mit internationaler Vorwahl, etwa +49 151 00000000. Fehlt das +, setzt Meta die Ländervorwahl deiner Unternehmensnummer davor, und die Nachricht kann bei jemand anderem landen.
• Eine Zeile pro Person. Die App markiert Duplikate als Fehler.
• Eine Spalte für die Einwilligung: wann und wie sie gegeben wurde. Wenn jemand fragt, ist das dein Nachweis.

Häufige Fragen

Kann man WhatsApp-Massennachrichten kostenlos senden?

Ja, mit Broadcast-Listen in der WhatsApp Business App: bis zu 256 Kontakte pro Liste, ohne Kosten. Sie erreichen aber nur, wer deine Nummer gespeichert hat. Alle über einen offiziellen Weg zu erreichen, kostet pro zugestellter Nachricht: in Spanien 0,0585 € pro Marketing-Nachricht.

Wie viele Kontakte passen in eine WhatsApp-Broadcast-Liste?

256 Kontakte pro Liste, und du kannst so viele Listen anlegen, wie du willst. Die zweite Grenze: Die Nachricht erreicht nur, wer deine Nummer im Adressbuch hat.

Wie sende ich eine WhatsApp an viele, die meine Nummer nicht gespeichert haben?

Mit Unternehmens-Broadcasts in der WhatsApp Business App, wo Meta sie anbietet, oder mit einer Kampagne über die offizielle API. Beide kosten pro zugestellter Nachricht, und für beide brauchst du die Einwilligung jeder Person.

Kann meine Nummer gesperrt werden, wenn ich eine Erweiterung für Massennachrichten nutze?

Ja. Die Regeln von WhatsApp verbieten inoffizielle Clients und automatisierte Massennachrichten, und die Nutzungsbedingungen der Business App verbieten Anwendungen, die ohne schriftliche Erlaubnis mit ihr interagieren. WhatsApp kann das Konto einschränken, sperren oder schließen.

Was tun, wenn WhatsApp mich wegen Spam gesperrt hat?

Über die API erscheint die Einschränkung im Business Support Home von Meta, mit den Schritten für eine Überprüfung. Gegen manche Spam-Einschränkungen gibt es keinen Einspruch, dann musst du ihr Ende abwarten. In der App dauert die Sperre der Unternehmens-Broadcasts 3 Tage, ohne Einspruchsmöglichkeit.

Verliere ich meine Broadcast-Listen, wenn ich meine Nummer mit der API verbinde?

Ja, wenn du sie per Koexistenz verbindest, also App und API gleichzeitig. Die Listen werden abgeschaltet, und die bestehenden sind nur noch lesbar. Der Versand an viele läuft dann über Kampagnen, die auch Menschen erreichen, die deine Nummer nicht gespeichert haben.

Quellen

Alles oben wurde am 30. September 2026 auf den offiziellen Seiten von WhatsApp und Meta sowie im spanischen Amtsblatt (BOE) geprüft:

• Broadcast-Listen verwenden: 256 Kontakte pro Liste, beliebig viele Listen, Zustellung nur bei gespeicherter Nummer, nicht unter Windows, Mac oder im Web.
• How to use broadcast lists on the WhatsApp Business app: dieselbe Regel der gespeicherten Nummer in der Business App.
• About broadcast limits: das monatliche Broadcast-Limit, das nach Ländern eingeführt wird, und die Zahl 35.
• Informationen zu Unternehmens-Broadcasts: Bezahlung pro Nachricht, die innerhalb von 5 Tagen zugestellt wird, nur in einigen Ländern.
• Unternehmens-Broadcasts erstellen und senden: Anhänge, Buttons und die Prüfung durch Meta.
• About pricing for business broadcasts: Preis nach dem Land des Empfängers und die Preistabelle.
• Can't send business broadcasts: Warnung, 3 Tage Sperre ohne Einspruch, Ratschläge und keine Unterstützung auf der API.
• How to turn broadcast lists into marketing messages: wie man erreicht, wer den Broadcast nicht erhalten hat.
• How to import contacts in the WhatsApp Business App: CSV oder XLSX mit Name und Telefonnummer, Duplikate als Fehler.
• Messaging limits: Limits pro Portfolio, von 250 bis unbegrenzt, und wie sie steigen.
• Service messages: Nachrichtenqualität, ihre Signale, die Ratschläge von Meta und das Format der Telefonnummern.
• Template quality rating, Template pacing und Template pausing: Qualität der Vorlagen, gestaffelter Versand und Pausen von 3 und 6 Stunden.
• Templates: Variablen und Prüfung in bis zu 24 Stunden.
• Per-user marketing template message limits: Limits pro Person, die USA und Fehler 131049.
• WhatsApp Business Messaging Policy und Get opt-in for WhatsApp: Einwilligung, Abmeldungen und Limits bei niedriger Qualität.
• WhatsApp Business Platform policy and spam enforcement: Einschränkungen wegen Spam und das Business Support Home.
• WhatsApp Messaging Guidelines, aktualisiert am 23. September 2026: inoffizielle Clients und Massennachrichten.
• WhatsApp Terms for WhatsApp Business App, gültig seit dem 23. September 2026: nicht erlaubte Anwendungen, Spam und Sanktionen.
• Onboard WhatsApp Business app users: Broadcast-Listen bei Koexistenz.
• Pricing on the WhatsApp Business Platform: der spanische Marketing-Tarif.
• Gesetz 34/2002 (LSSI), Artikel 21: elektronische Werbung nur mit vorheriger Erlaubnis.

Änderungsverlauf

• 30. September 2026: erste Fassung.