Cuánto cuesta WhatsApp desde el 1 de octubre de 2026

En 30 segundos

• Lo que te escriben tus clientes es gratis. Meta nunca cobra los mensajes que recibes.
• Lo que envías desde la app WhatsApp Business del móvil es gratis, también si el número está conectado a BlueMarlin (coexistencia).
• Contestar desde BlueMarlin, o desde cualquier herramienta que use la API oficial, dentro de las 24 horas: 1.000 respuestas gratis al mes por número. A partir de ahí, tarifa de servicio: en España, 0,0166 €.
• Escribir primero a alguien que no te ha escrito en 24 horas solo se puede con una plantilla aprobada por Meta, que se paga. En España, 0,0166 € si es de utilidad y 0,0585 € si es de marketing.
• BlueMarlin no cobra nada por mensaje. Meta te lo factura directamente en tu cuenta, a su precio oficial.

Qué cambia el 1 de octubre

Tarifas de España, por mensaje entregado y sin IVA.

Lo que conviene tener claro:

• La regla de las 24 horas no es nueva. Por la API oficial siempre se ha podido responder con texto libre solo durante las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente; pasado ese tiempo, hace falta plantilla. Lo nuevo del 1 de octubre es el precio de esas respuestas, no la regla.
• Las 1.000 gratis son por número de teléfono y por mes, y no se acumulan: las que no uses en octubre no pasan a noviembre. Un mensaje a un grupo gasta una por cada persona que lo recibe.
• Sin método de pago, Meta corta. Si tu cuenta de Meta no tiene una tarjeta, Meta entrega las 1.000 gratis y deja de entregar las siguientes. Conviene ponerla antes de llegar ahí.
• Las reacciones (un emoji puesto sobre un mensaje) siguen siendo gratis y no cuentan.

Cómo cobra Meta cada mensaje

Meta cobra por mensaje entregado, según su categoría y según el país del número que lo recibe, no el tuyo. Hay cuatro categorías:

Las tres primeras son plantillas: mensajes que Meta aprueba antes de que puedas usarlos, y los únicos que se pueden enviar fuera de las 24 horas. Si el texto de una plantilla de utilidad vende algo, Meta puede pasarla a marketing.

La ventana de 24 horas. Cada mensaje de tu cliente abre, o reinicia, una ventana de 24 horas. Dentro puedes contestar con texto libre, fotos o documentos; fuera, solo con plantilla.

Anuncios que llevan a WhatsApp. Si el cliente te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp de Facebook o Instagram (desde el móvil) y contestas en menos de 24 horas, todo lo que le envíes mientras dure la ventana gratuita es gratis, plantillas incluidas. Esa ventana puede durar hasta 7 días (hasta el 28 de septiembre de 2026 eran 72 horas).

Descuentos por volumen. Las plantillas de utilidad y de autenticación bajan de precio al pasar ciertos tramos de mensajes al mes en cada país. Las tarifas de esta guía son las de partida.

La app, BlueMarlin y la coexistencia

Hay tres maneras de usar un número de WhatsApp de empresa, y cada una paga distinto:

Qué cambia en el móvil con la coexistencia. Al conectar, la app desactiva las listas de difusión (las que tenías quedan de solo lectura), los mensajes temporales, «ver una vez» y la ubicación en tiempo real, y desvincula WhatsApp Web, que se puede volver a vincular. Los grupos y las llamadas siguen en el móvil, pero no pasan a BlueMarlin. Si la app pasa unos 14 días sin abrirse, Meta desconecta el número.

En resumen: lo que envías desde el móvil no cuesta nada, y BlueMarlin añade el equipo, las fichas de cliente, la IA y los avisos automáticos. A Meta solo le pagas lo que sale desde BlueMarlin.

Ejemplos de un mes

Tarifas de España, sin IVA. Solo lo que cobra Meta; el plan de BlueMarlin va aparte.

Una clínica con un número

Sin la campaña, 3,32 € al mes.

Un equipo de atención que contesta mucho

4.000 respuestas al mes.

• Un número dedicado: 3.000 de pago × 0,0166 € = 49,80 €. Hasta el 30 de septiembre, 0 €.
• Coexistencia, con la mitad contestada desde el móvil: 2.000 por BlueMarlin, de las que 1.000 son de pago = 16,60 €.
• Dos números, con 2.000 respuestas cada uno: cada número tiene sus 1.000 gratis, así que 2 × 1.000 de pago = 33,20 €.

Un agente de IA que contesta por ti

1.500 respuestas al mes escritas por la IA de BlueMarlin.

• Meta: 500 de pago × 0,0166 € = 8,30 €.
• La IA de BlueMarlin: 1 céntimo por respuesta = 15,00 €. En el plan Business entra en los 40 € de IA incluidos cada mes (precios de BlueMarlin a 30 de septiembre de 2026).
• Total: 23,30 €, es decir, 1,55 céntimos por respuesta.

Como referencia, el agente de IA de la propia Meta (Meta Business Agent) se cobra por tokens: según Meta, entre 4 y 5 céntimos de dólar por respuesta, unos 60–75 $ por las mismas 1.500.

Calcula tu mes

Tarifas por país

Precio por mensaje entregado, en euros y sin IVA, desde el 1 de octubre de 2026. Manda el país del número que recibe el mensaje: si escribes desde España a un cliente de México, pagas la tarifa de México.

En Latinoamérica, por ejemplo (euros por mensaje entregado):

Meta publica la misma tarifa en dólares y en 15 monedas más, entre ellas el peso mexicano, colombiano, argentino y chileno, el sol y el real.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta WhatsApp Business al mes?

La app WhatsApp Business es gratis y no tiene cuota mensual. Lo que se paga es la API oficial, por mensaje entregado, según la categoría y el país del cliente: en España, 0,0166 € por respuesta pasadas las 1.000 gratis del mes, 0,0166 € por plantilla de utilidad y 0,0585 € por plantilla de marketing. Meta ofrece además suscripciones opcionales para la app (Meta One), en pruebas y no en todos los países.

¿Quién me cobra y cómo?

Meta, directamente, en tu cuenta de WhatsApp Business, con la tarjeta que tengas en su centro de facturación (Billing Hub). BlueMarlin no cobra por mensaje ni añade margen.

¿Cuesta algo tener un número?

Meta no cobra por número. Cada número tiene sus propias 1.000 respuestas gratis al mes.

¿Una respuesta escrita por una IA cuesta más?

No. Meta la cobra como cualquier respuesta de servicio. La tarifa aparte que Meta aplica a los «proveedores de IA» afecta a quien ofrece un asistente de IA de propósito general, no a un negocio que usa una IA para atender a sus propios clientes.

¿Puede cambiar el precio?

Meta solo cambia tarifas el primer día de un trimestre (1 de enero, 1 de abril, 1 de julio o 1 de octubre) y lo anuncia antes. Esta guía recoge las tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026. La revisamos antes de cada una de esas fechas: si cambian, la actualizamos y lo anotamos en el historial de cambios del final.

Si uso coexistencia, ¿el móvil sigue siendo gratis?

Sí: sin ventana de 24 horas y sin plantillas. Según Meta, los mensajes enviados desde la app «no crean, alargan ni afectan» a la ventana de 24 horas ni al precio de la API.

Fuentes

Todo lo anterior está comprobado el 30 de septiembre de 2026 en la documentación oficial de Meta:

• Pricing on the WhatsApp Business Platform, página actualizada el 28 de septiembre de 2026: categorías, cambios del 1 de octubre, cupo gratuito de servicio, calendario de cambios y países de cada región.
• Tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026: la hoja en euros de la que salen las tarifas de esta guía.
• Upcoming pricing updates for Meta Business Agent, service and utility messages: mensajes de servicio y precio de Meta Business Agent.
• Onboard WhatsApp Business app users: coexistencia, qué sigue siendo gratis y qué cambia en la app.
• Customer service windows: la ventana de 24 horas.
• Pricing for AI Providers: a quién afecta la tarifa de los proveedores de IA.

Historial de cambios

• 30 de septiembre de 2026: primera versión, con las tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026.