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WhatsApp für Hotels. Die Rezeption in der Tasche jedes Gastes.

Vera, die KI, antwortet deinen Gästen im Haus Tag und Nacht – WLAN, Frühstück, das heutige Menü, die Umgebung – und gibt jeden Wunsch an die richtige Person in deinem Team weiter.

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Live-Demo

Probier es aus: Schreib an das Hotel Brisa Alta.

Du wohnst in Zimmer 214. Schreib in irgendeiner Sprache; rechts siehst du, was das Hotel sieht.

Hotel Brisa Alta

online

Heute

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Was das Unternehmen sieht

Hotel Brisa Alta · BlueMarlin-Workspace

Live

Kalender

Morgen

  • 10:00 Padelplatz · 1 Stunde Zimmer 112 · Nilsson Bestätigt
  • 17:00 Mallorquinische Massage · 60 Minuten Zimmer 305 · Laurent Bestätigt

Montag, 26. Oktober

  • 20:30 Tisch im Sa Terrassa Zimmer 108 · Bennett Bestätigt

Dienstag, 27. Oktober

  • 07:00 Flughafentransfer Zimmer 215 · de Vries Wartet auf Antwort

Kundenkarte

Name
Wunsch
Interessiert an
Check-out

Der Agent füllt sie aus, während du chattest. Niemand tippt etwas ab.

Was der Agent getan hat

Buchungen, Erinnerungen und Kampagnen erscheinen hier, sobald sie passieren.

Was Vera und die Rezeption erledigen, Tag und Nacht.

Ein Tag im Brisa Alta. Das Telefon an der Rezeption klingelte zweimal.

  1. 08:52 Donnerstag

    Sophie bittet um einen Late Check-out. Vera fragt Pau, und Pau bestätigt ihn im selben Chat.

  2. 10:03 Donnerstag

    Die Klimaanlage in 302 macht Geräusche. Siebzehn Minuten später ist Tomeu unterwegs.

  3. 11:00 Donnerstag

    Der Paella-Abend geht an die 96 Gäste im Haus. Bis Mittag sind 31 Tische reserviert.

  4. 13:02 Donnerstag

    Giulia fragt, wie der Padelplatz funktioniert. Um 18:00 gehört er ihr.

  5. 19:40 Donnerstag

    Lars fragt, was man morgen mit zwei Kindern machen kann. Die Straßenbahn, der Strand und Padel um 17:00.

Deine Gäste

Jeder Gast beantwortet, in seiner Sprache, zu jeder Stunde.

WhatsApp

WLAN, Frühstück, Pool. In einer Minute beantwortet.

  • Vera, die KI, antwortet mit dem eigenen Gästeguide des Hotels: WLAN-Passwort, Frühstücks- und Poolzeiten, Fitnessraum, Spa, Check-out.
  • Pau hat seitdem kein WLAN-Passwort mehr auf einen Zettel geschrieben. An die Rezeption kommen nur noch Fragen, die ein Mensch beantworten muss.
Das WhatsApp des Hotel Brisa Alta: Chats der Gäste, und Emma Schneider aus Zimmer 214 fragt um 22:41 nach WLAN und Frühstückszeiten; Vera antwortet und bittet das Housekeeping um zwei Kissen mehr.
Nur Gäste

Das WLAN-Passwort, nur für Gäste im Haus.

  • Joana sagte Vera, wer wer ist: Gäste im Haus, Gäste bei der Anreise, alle anderen. Deine Hotelsoftware markiert den Aufenthalt; Vera liest ihn.
  • Ben fragte aus dem Café nebenan nach dem WLAN. Vera sagte ihm, es sei für Gäste – und bot ihm ein Zimmer im Mai an.
Veras Zielgruppen, von oben nach unten geprüft: Gäste im Haus (Aufenthalt ist Im Haus), Gäste bei Anreise (Aufenthalt ist Anreise) und alle anderen.

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Heute
Ihre Buchung

„Wann ist mein Check-out?“ Vera kennt die Buchung.

  • Sophie fragte, wann sie Zimmer 305 verlassen muss und ob sie länger bleiben kann.
  • Vera, die KI, las ihre eigene Buchung – Freitag um 11:00 –, bot einen Late Check-out für 30 € an und fragte Pau, der ihn im selben Chat bestätigte.
Die Gäste des Hotel Brisa Alta, Ansicht Im Haus: Gast, Zimmer, Check-in, Check-out, Verpflegung, Personen, Sprache und ihre Wünsche.

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Heute
Empfehlungen

„Was können wir morgen machen?“ Deine Empfehlungen, nicht die des Internets.

  • Vera, die KI, antwortet mit der eigenen Liste des Hotels: die Straßenbahn nach Sóller, der ruhige Strand fünf Minuten entfernt, das Boot nach Sa Calobra.
  • Joana aktualisiert die Liste einmal pro Saison, und jeder Gast bekommt dieselben guten Tipps.

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Heute
Padel und Spa

„Wie funktioniert der Padelplatz?“ Beantwortet, und gebucht.

  • Giulia fragte mittags, wie der Padelplatz funktioniert.
  • Vera, die KI, sagte ihr, dass er für Gäste kostenlos ist und wo die Schläger sind, bot die freien Zeiten an und buchte 18:00. Es steht im Kalender, mit ihrem Zimmer.
Padelplatz und Spa in der Woche vom 19. Oktober: Padel in Blau, Massagen in Violett, jeweils mit Name und Zimmer des Gastes.

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Heute

Jeder Gast und jeder Wunsch. An einem Ort.

Wer diese Woche anreist, und was vorbereitet sein muss.

Pau beginnt den Morgen mit Anreise: Daten, Zimmer, die angekündigte Ankunftszeit und was gewünscht wurde.

Die Gäste des Hotel Brisa Alta, Ansicht Anreise: Gast, Zimmer, Check-in, Check-out, Ankunftszeit, Wünsche und wo gebucht wurde.

Jeder Gast hat ein Profil.

Vera, die KI, trägt ein, was jeder Gast erzählt: wann er ankommt und was er sich wünscht.

Emma Schneiders Profil: Im Haus, Zimmer 214, Check-in und Check-out, Übernachtung mit Frühstück, zwei Personen, Deutsch, direkt gebucht, zwei zusätzliche Kissen.

Deine Rezeption

Jeder Wunsch an die richtige Person, und jedes Zimmer belegt.

Wünsche

Zwei Kissen mehr um 22:43. Das Housekeeping weiß es schon.

  • Vera, die KI, macht aus jedem „Könnten wir … bekommen?“ einen Wunsch mit Zimmernummer: für Housekeeping, Haustechnik, Restaurant oder Rezeption.
  • Pau sieht sie alle in einer Liste, wer welchen hat und was noch offen ist.
Die Wünsche im Hotel Brisa Alta: ein Tisch für zwei, ein Kinderbett, die Klimaanlage in 302, Strandtücher, ein Late Check-out, Kissen, ein Bügeleisen, zwei Flughafentransfers und ein Safe, jeweils mit Zimmer, Gast, Art, Status und wer ihn hat.

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Heute
Anreisen

Bevor sie ankommen, weißt du, wann und was sie brauchen.

  • Vera, die KI, schrieb Daniel zwei Tage vor seinem Aufenthalt, um zu fragen, wann er ankommt und was vorbereitet sein soll.
  • Daniel antwortete: gegen 18:00, mit Transfer vom Flughafen. Beides steht in seinem Profil, und der Transfer liegt bei Pau.
Daniel Webers Chat: die Nachricht vor seinem Aufenthalt, seine Antwort – gegen 18:00, ein Transfer vom Flughafen – und sein Profil mit Anreise, Zimmer 210, den Daten, der Ankunftszeit und dem Wunsch.
Restaurant

Der Paella-Abend heute, an die Gäste im Haus.

  • Joana schickte den heutigen Paella-Abend um 11:00 an die 96 Gäste im Haus, und an niemanden, der schon abgereist war.
  • Vera, die KI, reservierte für die 31, die auf Tisch reservieren tippten, jeweils zu ihrer Wunschzeit.
Ergebnisse von „Paella-Abend · heute“: 96 gesendet, 88 gelesen, 40 beantwortet; Tisch reservieren 31, Heute nicht 9.

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Heute

Und die kleinen Dinge. In der Demo fragt keiner danach. Jeder Gast bemerkt sie.

  • Die Sprache jedes Gastes

    Deutsch, Französisch, Schwedisch oder Spanisch: Antworten in seiner Sprache; die Rezeption schreibt in ihrer.

  • Sprachnachrichten als Text

    Die Sprachnachricht eines Gastes kommt mit ihren Worten darunter an.

  • Die Menüs der Woche

    Ändere das Menü einmal; ab diesem Moment antwortet Vera mit dem neuen.

  • Nie etwas Privates

    Vera sagt nie, wer in welchem Zimmer ist oder wie lange jemand bleibt.

  • Nachtschicht abgedeckt

    Um 3 Uhr nachts antwortet Vera; alles Dringende geht an den Nachtportier.

  • Ein Mensch, wenn es zählt

    Eine Beschwerde oder eine Erstattung geht direkt an die Rezeption, mit dem Chat.

  • Nach dem Aufenthalt

    Ein Dankeschön und ein Angebot für den Frühling an die abgereisten Gäste.

  • Das Rezeptionstelefon bleibt

    Die Nummer des Hotels funktioniert weiter auf dem Telefon an der Rezeption, neben BlueMarlin.

  • Eine Nummer für alle Hotels

    Eine Gruppe mit mehreren Hotels kann eine Nummer teilen; jeder Gast bekommt die Antworten seines Hotels.

49 € im Monat für fünf Personen. 99 € für zehn. Nicht pro Zimmer.

  • Behalte deine WhatsApp Business App Deine Nummer funktioniert weiter auf dem Telefon an der Rezeption, und BlueMarlin synchronisiert sich daneben.
  • Kostenlos starten, ohne Karte Teste alles mit unserer Testnummer, bevor du deine verbindest.
  • Metas Preise, 0 % Aufschlag Antworten innerhalb von 24 Stunden: 1.000 pro Monat und Nummer gratis, danach 0,0166 €. Eine Kampagnennachricht in Spanien: 0,0585 €.

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Fragen von Hotels

Heute Abend fragt ein Gast nach dem WLAN. Lass Vera antworten.

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