Vai al contenuto
BlueMarlin
Inizia gratis

WhatsApp per hotel. La reception, in tasca a ogni ospite.

Vera, l’IA, risponde ai tuoi ospiti in struttura giorno e notte — il wifi, la colazione, il menù di stasera, la zona — e passa ogni richiesta alla persona giusta del tuo team.

Provalo come ospite Inizia gratis

Demo dal vivo

Provalo: scrivi all’Hotel Brisa Alta.

Alloggi nella camera 214. Scrivi in qualsiasi lingua; a destra, quello che vede l’hotel.

Hotel Brisa Alta

online

Oggi

Questa azienda usa un servizio sicuro di Meta per gestire questa chat.

Cosa vede l'attività

Hotel Brisa Alta · Area di lavoro BlueMarlin

In diretta

Calendario

Domani

  • 10:00 Campo da padel · 1 ora Camera 112 · Nilsson Confermato
  • 17:00 Massaggio maiorchino · 60 minuti Camera 305 · Laurent Confermato

lunedì 26 ottobre

  • 20:30 Tavolo a Sa Terrassa Camera 108 · Bennett Confermato

martedì 27 ottobre

  • 07:00 Transfer aeroporto Camera 215 · de Vries In attesa di risposta

Scheda cliente

Nome
Richiesta
Interesse
Check-out

L'agente la compila mentre chatti. Nessuno la scrive a mano.

Cosa ha fatto l'agente

Prenotazioni, promemoria e campagne compaiono qui man mano che succedono.

Cosa fanno Vera e la reception, giorno e notte.

Una giornata al Brisa Alta. Il telefono della reception ha squillato due volte.

  1. 8:52 Giovedì

    Sophie chiede un late check-out. Vera lo chiede a Pau, e Pau lo conferma nella stessa chat.

  2. 10:03 Giovedì

    L’aria condizionata della 302 fa rumore. Diciassette minuti dopo, Tomeu sta già arrivando.

  3. 11:00 Giovedì

    La serata paella arriva ai 96 ospiti in struttura. All’ora di pranzo, 31 tavoli prenotati.

  4. 13:02 Giovedì

    Giulia chiede come funziona il campo da padel. Alle 18:00 è suo.

  5. 19:40 Giovedì

    Lars chiede cosa fare domani con due bambini. Il tram, la spiaggia e padel alle 17:00.

I tuoi ospiti

Ogni ospite riceve risposta, nella sua lingua, a qualsiasi ora.

WhatsApp

Il wifi, la colazione, la piscina. Risposte in un minuto.

  • Vera, l’IA, risponde con la guida dell’hotel: la password del wifi, gli orari di colazione e piscina, la palestra, la spa, il check-out.
  • Pau da allora non ha più scritto la password del wifi su un biglietto. Alla reception arrivano solo le domande che richiedono una persona.
Il WhatsApp dell’Hotel Brisa Alta: le chat degli ospiti, ed Emma Schneider della camera 214 che alle 22:41 chiede il wifi e gli orari della colazione; Vera risponde e chiede all’housekeeping due cuscini in più.
Solo ospiti

La password del wifi, solo per gli ospiti in struttura.

  • Joana ha detto a Vera chi è chi: ospiti in struttura, ospiti in arrivo, tutti gli altri. Il tuo gestionale segna il soggiorno; Vera lo legge.
  • Ben ha chiesto il wifi dal bar accanto. Vera gli ha detto che è per gli ospiti — e gli ha proposto una camera per maggio.
I pubblici di Vera, valutati dall’alto verso il basso: Ospiti in struttura (Soggiorno è In struttura), Ospiti in arrivo (Soggiorno è In arrivo) e Tutti gli altri.

Hotel Brisa Alta

account aziendale

Oggi
La loro prenotazione

«A che ora è il mio check-out?» Vera conosce la loro prenotazione.

  • Sophie ha chiesto quando doveva lasciare la camera 305, e se poteva restare di più.
  • Vera, l’IA, ha letto la sua prenotazione — venerdì alle 11:00 — le ha proposto un late check-out per 30 € e l’ha chiesto a Pau, che l’ha confermato nella stessa chat.
Gli ospiti dell’Hotel Brisa Alta, vista In struttura: ospite, camera, check-in, check-out, trattamento, persone, lingua e le loro richieste.

Hotel Brisa Alta

account aziendale

Oggi
Consigli

«Cosa possiamo fare domani?» I tuoi consigli, non quelli di internet.

  • Vera, l’IA, risponde con la lista dell’hotel: il tram per Sóller, la spiaggia tranquilla a cinque minuti, la barca per Sa Calobra.
  • Joana aggiorna la lista una volta a stagione, e ogni ospite riceve gli stessi buoni consigli.

Hotel Brisa Alta

account aziendale

Oggi
Padel e spa

«Come funziona il campo da padel?» Risposta, e prenotazione.

  • Giulia ha chiesto all’ora di pranzo come funziona il campo da padel.
  • Vera, l’IA, le ha detto che è gratuito per gli ospiti e dove sono le racchette, ha proposto gli orari liberi e ha prenotato le 18:00. È nel calendario con la sua camera.
Il campo da padel e la spa per la settimana del 19 ottobre: padel in blu, massaggi in viola, ognuno con il nome e la camera dell’ospite.

Hotel Brisa Alta

account aziendale

Oggi

Ogni ospite e ogni richiesta. In un solo posto.

Chi arriva questa settimana, e cosa vuole trovare pronto.

Pau inizia la mattina con In arrivo: date, camera, l’ora in cui hanno detto di arrivare e cosa hanno chiesto.

Gli ospiti dell’Hotel Brisa Alta, vista In arrivo: ospite, camera, check-in, check-out, ora d’arrivo, richieste e dove hanno prenotato.

Ogni ospite ha una scheda.

Vera, l’IA, compila quello che ogni ospite le dice: quando arriva e cosa ha chiesto.

La scheda di Emma Schneider: In struttura, camera 214, check-in e check-out, pernottamento e colazione, due persone, tedesco, prenotazione diretta, due cuscini in più.

La tua reception

Ogni richiesta alla persona giusta, e ogni camera piena.

Richieste

Due cuscini in più alle 22:43. L’housekeeping lo sa già.

  • Vera, l’IA, trasforma ogni «mi portate…» in una richiesta con la camera: housekeeping, manutenzione, ristorante o reception.
  • Pau le vede tutte in una lista, chi segue ciascuna e cosa è ancora aperto.
Le richieste dell’Hotel Brisa Alta: un tavolo per due, una culla, l’aria condizionata della 302, teli da spiaggia, un late check-out, cuscini, un ferro da stiro, due transfer dall’aeroporto e una cassaforte, ognuna con camera, ospite, tipo, stato e chi la segue.

Hotel Brisa Alta

account aziendale

Oggi
Arrivi

Prima che arrivino, sai quando e cosa serve.

  • Vera, l’IA, ha scritto a Daniel due giorni prima del soggiorno per chiedergli a che ora sarebbe arrivato e cosa voleva trovare pronto.
  • Daniel ha risposto verso le 18:00, con un transfer dall’aeroporto. Entrambi sono sulla sua scheda, e il transfer è in mano a Pau.
La chat di Daniel Weber: il messaggio prima del soggiorno, la sua risposta — verso le 18:00, un transfer dall’aeroporto — e la sua scheda con In arrivo, camera 210, le date, l’ora d’arrivo e la richiesta.
Ristorante

La serata paella di stasera, agli ospiti in struttura.

  • Joana ha mandato la serata paella di stasera ai 96 ospiti in struttura alle 11:00, e a nessuno che fosse già partito.
  • Vera, l’IA, ha prenotato i 31 che hanno toccato Prenota un tavolo, ognuno all’ora che ha chiesto.
Risultati di «Serata paella · stasera»: 96 inviati, 88 letti, 40 risposte; Prenota un tavolo 31, Stasera no 9.

Hotel Brisa Alta

account aziendale

Oggi

E le piccole cose. Nessuno le chiede in una demo. Ogni ospite le nota.

  • La lingua di ogni ospite

    Tedesco, francese, svedese o spagnolo: risposta nella loro; la reception scrive nella sua.

  • Note vocali, trascritte

    La nota vocale di un ospite arriva con le sue parole scritte sotto.

  • I menù della settimana

    Cambi il menù una volta; da quel momento Vera risponde con quello nuovo.

  • Niente di privato, mai

    Vera non dice mai chi è in quale camera né quanto si ferma qualcuno.

  • Turno di notte coperto

    Alle 3 di notte risponde Vera; tutto ciò che è urgente va al portiere di notte.

  • Una persona quando serve

    Un reclamo o un rimborso va dritto alla reception, con la chat.

  • Dopo il soggiorno

    Un messaggio di ringraziamento, e un’offerta per tornare in primavera, agli ospiti che sono partiti.

  • Tieni il telefono della reception

    Il numero dell’hotel continua a funzionare sul telefono della reception, accanto a BlueMarlin.

  • Un solo numero per tutti gli hotel

    Un gruppo con più hotel può condividere un numero; ogni ospite riceve le risposte del suo hotel.

49 € al mese per cinque persone. 99 € per dieci. Non per camera.

  • Tieni la tua app WhatsApp Business Il tuo numero continua a funzionare sul telefono della reception, e BlueMarlin si sincronizza in parallelo.
  • Inizia gratis, senza carta Prova tutto sul nostro numero di prova prima di collegare il tuo.
  • I prezzi di Meta, 0 % di ricarico Risposte entro 24 ore: 1.000 al mese gratis per numero, poi 0,0166 €. Un messaggio di campagna in Spagna: 0,0585 €.

Prezzi di WhatsApp per paese

Inizia gratis Vedi i prezzi

Le domande degli hotel

Stasera un ospite chiederà il wifi. Lascia che risponda Vera.

Inizia gratis sul nostro numero di prova, o chiedici di configurarlo con la tua guida, i tuoi menù e il tuo team.

Inizia gratis