Saltar al contenido
BlueMarlin
Empieza gratis

WhatsApp para hoteles. La recepción, en el bolsillo de cada huésped.

Vera, la IA, contesta a tus huéspedes alojados de día y de noche —el wifi, el desayuno, el menú de esta noche, la zona— y pasa cada petición a la persona adecuada de tu equipo.

Pruébalo como huésped Empieza gratis

Demo en vivo

Pruébalo: escribe al Hotel Brisa Alta.

Te alojas en la habitación 214. Escribe en cualquier idioma; a la derecha, lo que ve el hotel.

Hotel Brisa Alta

en línea

Hoy

Esta empresa usa un servicio seguro de Meta para gestionar este chat.

Lo que ve el negocio

Hotel Brisa Alta · Espacio de BlueMarlin

En vivo

Calendario

Mañana

  • 10:00 Pista de pádel · 1 hora Hab. 112 · Nilsson Confirmada
  • 17:00 Masaje mallorquín · 60 minutos Hab. 305 · Laurent Confirmada

lunes, 26 de octubre

  • 20:30 Mesa en Sa Terrassa Hab. 108 · Bennett Confirmada

martes, 27 de octubre

  • 07:00 Traslado al aeropuerto Hab. 215 · de Vries Esperando respuesta

Ficha del cliente

Nombre
Petición
Le interesa
Salida

El agente la rellena mientras chateas. Nadie la escribe.

Lo que ha hecho el agente

Las reservas, los recordatorios y las campañas aparecen aquí según ocurren.

Lo que hacen Vera y la recepción, de día y de noche.

Un día en Brisa Alta. El teléfono de recepción sonó dos veces.

  1. 8:52 jueves

    Sophie pide un late check-out. Vera se lo pregunta a Pau, y Pau se lo confirma en el mismo chat.

  2. 10:03 jueves

    El aire acondicionado de la 302 hace ruido. En diecisiete minutos, Tomeu ya va de camino.

  3. 11:00 jueves

    La noche de paella sale para los 96 huéspedes alojados. A la hora de comer hay 31 mesas reservadas.

  4. 13:02 jueves

    Giulia pregunta cómo funciona la pista de pádel. A las 18:00 es suya.

  5. 19:40 jueves

    Lars pregunta qué hacer mañana con dos niños. El tranvía, la playa y pádel a las 17:00.

Tus huéspedes

Cada huésped contestado, en su idioma, a cualquier hora.

WhatsApp

El wifi, el desayuno, la piscina. Contestado en un minuto.

  • Vera, la IA, contesta con la guía del propio hotel: la contraseña del wifi, los horarios del desayuno y de la piscina, el gimnasio, el spa, el check-out.
  • Pau no ha vuelto a escribir la contraseña del wifi en una tarjeta. A recepción solo llegan las preguntas que necesitan a una persona.
El WhatsApp del Hotel Brisa Alta: los chats de los huéspedes, y Emma Schneider, de la habitación 214, preguntando por el wifi y el horario del desayuno a las 22:41; Vera le contesta y pide a pisos dos almohadas más.
Solo huéspedes

La contraseña del wifi, solo para los huéspedes alojados.

  • Joana le explicó a Vera quién es quién: huéspedes alojados, huéspedes por llegar y todos los demás. Tu programa de gestión marca la estancia; Vera la lee.
  • Ben pidió el wifi desde la cafetería de al lado. Vera le dijo que es para huéspedes, y le ofreció una habitación para mayo.
Las audiencias de Vera, evaluadas de arriba abajo: Huéspedes alojados (Estancia es Alojado), Huéspedes por llegar (Estancia es Por llegar) y Todos los demás.

Hotel Brisa Alta

cuenta de empresa

Hoy
Su reserva

«¿Cuándo es mi check-out?» Vera conoce su reserva.

  • Sophie preguntó cuándo tenía que dejar la habitación 305, y si podía quedarse más.
  • Vera, la IA, leyó su reserva —el viernes a las 11:00—, le ofreció un late check-out por 30 € y se lo preguntó a Pau, que lo confirmó en el mismo chat.
Los huéspedes del Hotel Brisa Alta, la vista Alojados: huésped, habitación, entrada, salida, régimen, personas, idioma y sus peticiones.

Hotel Brisa Alta

cuenta de empresa

Hoy
Recomendaciones

«¿Qué podemos hacer mañana?» Tus recomendaciones, no las de internet.

  • Vera, la IA, contesta con la lista del propio hotel: el tranvía a Sóller, la playa tranquila a cinco minutos, el barco a Sa Calobra.
  • Joana actualiza la lista una vez por temporada, y todos los huéspedes reciben los mismos buenos consejos.

Hotel Brisa Alta

cuenta de empresa

Hoy
Pádel y spa

«¿Cómo funciona la pista de pádel?» Contestado, y reservado.

  • Giulia preguntó a mediodía cómo funciona la pista de pádel.
  • Vera, la IA, le dijo que es gratis para los huéspedes y dónde están las palas, le ofreció las horas libres y le reservó las 18:00. Está en el calendario con su habitación.
La pista de pádel y el spa en la semana del 19 de octubre: el pádel en azul y los masajes en violeta, cada uno con el nombre y la habitación del huésped.

Hotel Brisa Alta

cuenta de empresa

Hoy

Cada huésped y cada petición. En un solo sitio.

Quién llega esta semana, y qué necesita preparado.

Pau empieza la mañana con Por llegar: fechas, habitación, la hora a la que dijeron que llegarían y lo que pidieron.

Los huéspedes del Hotel Brisa Alta, la vista Por llegar: huésped, habitación, entrada, salida, hora de llegada, peticiones y dónde reservaron.

Cada huésped tiene su ficha.

Vera, la IA, rellena lo que le cuenta cada huésped: cuándo llega y qué ha pedido.

La ficha de Emma Schneider: alojada, habitación 214, entrada y salida, alojamiento y desayuno, dos personas, alemán, reserva directa, dos almohadas extra.

Tu recepción

Cada petición, a la persona adecuada, y el hotel, lleno.

Peticiones

Dos almohadas más a las 22:43. Pisos ya lo sabe.

  • Vera, la IA, convierte cada «¿nos podríais traer…?» en una petición con su habitación: pisos, mantenimiento, restaurante o recepción.
  • Pau las ve todas en una sola lista: quién lleva cada una y qué sigue abierto.
Las peticiones del Hotel Brisa Alta: una mesa para dos, una cuna, el aire acondicionado de la 302, toallas de playa, un late check-out, almohadas, una plancha, dos traslados al aeropuerto y una caja fuerte, cada una con su habitación, huésped, tipo, estado y quién la lleva.

Hotel Brisa Alta

cuenta de empresa

Hoy
Llegadas

Antes de que lleguen, sabes cuándo y qué necesitan.

  • Vera, la IA, escribió a Daniel dos días antes de su estancia para preguntarle a qué hora llegaría y qué necesitaba preparado.
  • Daniel contestó que hacia las 18:00, con traslado desde el aeropuerto. Las dos cosas están en su ficha, y el traslado lo lleva Pau.
El chat de Daniel Weber: el mensaje antes de su estancia, su respuesta —hacia las 18:00, traslado desde el aeropuerto— y su ficha con Por llegar, habitación 210, las fechas, la hora de llegada y la petición.
Restaurante

La noche de paella de hoy, para los huéspedes alojados.

  • Joana envió la noche de paella a los 96 huéspedes alojados a las 11:00, y a nadie que ya se hubiera ido.
  • Vera, la IA, reservó mesa a los 31 que pulsaron Reservar mesa, a cada uno a la hora que pidió.
Resultados de «Noche de paella · hoy»: 96 enviados, 88 leídos, 40 respondieron; Reservar mesa 31, Hoy no 9.

Hotel Brisa Alta

cuenta de empresa

Hoy

Y los detalles. Nadie los pide en una demo. Todos los huéspedes los notan.

  • El idioma de cada huésped

    Alemán, francés, sueco o español: cada huésped recibe respuesta en el suyo; recepción escribe en el suyo.

  • Notas de voz, transcritas

    La nota de voz de un huésped llega con sus palabras escritas debajo.

  • Los menús de esta semana

    Cambia el menú una vez; desde ese momento, Vera contesta con el nuevo.

  • Nada privado, nunca

    Vera nunca dice quién está en qué habitación ni cuánto tiempo se queda nadie.

  • El turno de noche, cubierto

    A las 3:00 contesta Vera; lo urgente va al recepcionista de noche.

  • Una persona cuando importa

    Una queja o un reembolso va directo a recepción, con el chat.

  • Después de la estancia

    Un mensaje de agradecimiento, y una oferta para volver en primavera, a los huéspedes que se fueron.

  • Sigue con el teléfono de recepción

    El número del hotel sigue funcionando en el teléfono de recepción, junto a BlueMarlin.

  • Un número para todos tus hoteles

    Un grupo con varios hoteles puede compartir un número; cada huésped recibe las respuestas de su hotel.

49 € al mes para cinco personas. 99 € para diez. No por habitación.

  • Sigue con tu app de WhatsApp Business Tu número sigue funcionando en el teléfono de recepción, y BlueMarlin se sincroniza con él.
  • Empieza gratis, sin tarjeta Pruébalo todo en nuestro número de pruebas antes de conectar el tuyo.
  • Precios de Meta, 0 % de sobreprecio Respuestas en 24 horas: 1.000 al mes gratis por número; después, 0,0166 €. Un mensaje de campaña en España: 0,0585 €.

Precios de WhatsApp por país

Empieza gratis Ver precios

Lo que preguntan los hoteles

Esta noche un huésped pedirá el wifi. Deja que conteste Vera.

Empieza gratis en nuestro número de pruebas, o pídenos que lo montemos con tu guía, tus menús y tu equipo.

Empieza gratis